Montag, 15.09.2008, 15:40
Finnley ist 1 Jahr, 10 Monate alt
3 Jahre, 5 Tage bis zu Jaspers Geburt
Unfassbar dreist…
…ist das Callcenter von Gruner+Jahr.
Vor längerer Zeit rief Gruner+Jahr bei uns an und wollte Yvonne sprechen. Leider muss sie ja tagsüber arbeiten, also informierte ich die nette Frau am Telefon darüber, dass meine Frau abends ab 19 Uhr erreichbar ist. So wichtig war der Grund des Anrufes aber wohl nicht, denn Gruner+Jahr meldete sich zunächst nicht wieder.
Die nächsten fünf Anrufe kamen wieder tagsüber und man versprach mir, im Anrufprotokoll zu vermerken, dass der gewünschte Gesprächspartner tagsüber leider nicht erreichbar ist.
Beim folgenden Anruf fragte ich dann doch mal nach, was sie von Yvonne eigentlich wollen. Es hätte ja um eine Aboprämie gehen können (was weiß ich, was meine Frau alles so abonniert…). Aber nein: Neue Zeitschrift, interessant, unverbindlich, Probeabo, blablabla. Kein Interesse. Auf den Hinweis, dass diese Anruferei langsam nervt, bekam ich eine Entschuldigung und das Versprechen, diesmal wirklich einen Eintrag im Anrufprotokoll über die Erreichbarkeit meiner Frau zu machen.
Aber das ganze nahm kein Ende und beim letzten Mal bin ich, ganz gegen meine Art, etwas unfreundlich geworden. Dann herrschte Ruhe. Keine Anrufe mehr. Endlich.
Gerade eben klingelte wieder das Telefon:
„Mein Name ist Popela Sukaledekis (Name von der Redaktion geändert) vom Verlag Gruner+Jahr, ich würde gerne Frau Yvonne Kaiser sprechen.“
Schlagartig pressten sich meine Backenzähne aufeinander und mein Puls erhöhte sich. Die Callcenter-Mitarbeiter können ja gar nichts dafür, die haben einen Scheißjob und brauchen das Geld, aber wie beschissen penetrant kann eine Firma sein? Entweder laufen deren Aboverkäufe so mies, dass dieser Telefonterror die einzige Chance ist, überhaupt noch was zu verkaufen, oder Gruner+Jahr hat so viele Leser, dass sie es sich leisten können, eine Studie über das Kündigungsverhalten bei genervten Kunden zu erstellen.
Fast fiel es mir schwer, der Dame mitzuteilen, dass sie uns „BITTE!“ aus dem Anrufverteiler nehmen soll. Schließlich wollte sie mir noch einen kostenlosen Aufenthalt im Hotel unserer Wahl aufdrängen. Bis zu vier Personen! Ohne Haken! Als Gegenleistung nur ein Abo einer Zeitschrift unserer Wahl! Unfassbar…
Hallo,
bei meinem Opa gab es mal so einen ähnlichen Fall. Erst wurde er immer angerufen, dann bekam er Reklameheftchen und Anrufe und immer wieder erklärte er sehr genervt, dass er damit nix zu tun haben möchte. Irgendwann haben sie ihm einfach ein Reklameheftchen zugeschickt, welches aber eigentlich ein Vertrag war, womit er wenn er keinen Widerspruch einlegt sich für ein Jahr verpflichtet. Na ja, lange Geschichte, aber daher weiss ich dass wenn ihr nicht euer eindeutiges Einverständnis für solche Anrufe gebt, sie euch nicht weiter belästigen dürfen. Ich war damals bei der Verbraucherzentrale wo ich etliches dazu an Onfobroschüren bekam, im Internet fand ich so etwas ähnliches http://www.nicht-anrufen.de/infos.php vielleicht hilft es euch ja beim nächsten ärgerlichen Anruf
Liebe Grüße
Oh ja, die nerven gewaltig! Egal welche Firma.
(ich war schon mal soweit, dass ich mir die Trillerpfeife neben das Telefon legen wollte).
Geholfen hat dann: Ihr Name ist ..., von der Firma.... Ich hätte jetzt gerne noch den Namen ihres Vorgesetzten, denn sie wissen ja dass Telefonwerbung verboten ist!
Zack bum, die Frau hat von selber aufgelegt. Und nie weider angerufen.
Unf ganz ehrlich: wie weit muss man sinken, um diesen Job zu machen? Ich würde da vorher noch Kartoffeln schälen gehen. Denn die Anrufer wissen ganz genau, dass es nicht legal ist was sie machen.
Hallo Manu, in der derzeitigen Arbeitsmarktsituation kann man sich oft nicht großartig zwischen verschiedenen Jobs entscheiden. Und nach dem ersten Zentner Kartoffeln überlegst Du Dir das vielleicht auch wieder
Ich arbeite selbst im Callcenter (wenn auch im Inbound) und es ist nicht unbedingt sittenwidrig einen telefonischen Kontakt zu einem Kunden aufzubauen. Ich bin zwar auch häufiger genervt von diesen Anrufen, wir haben aber auch Kunden, die sich beschweren, weil sie nicht angerufen wurden um ihren Vertrag zu verlängern.
Wenn man freundlich und bestimmt sagt, dass man keine Zeit habe und bitte aus dem Dialer genommen werden möchte, funktioniert das meiner Erfahrung nach immer.
Habt ein Herz für Callcenter-Agents
Ich kann es auch nicht mehr ertragen angerufen zu werden. Nur einmal hat Thomas an einem Gewinnspiel für ein Auto mitgemacht und seitdem darf ich das, weil nun mal daheim bin ausbaden. Und nicht mal ein 'ich bitte um Löschung' hat geholfen.
Ich weiß auch um den Scheißjob in einem Callcenter
Aber ich lege seit Ewigkeiten gleich auf, sobald das übliche Callcenterhintergrundgemurmel zu hören ist. Und damit nahmen die Anrufe auch ab, netter Nebeneffekt
Das wär doch fast ne Stöckchen-Idee: "Mein schlimmster Call-Center-Anruf".
Ich werd gleich mal drüber schreiben, drüben bei mir.
Einstweilen lass ich hier mal liebe Grüße und hoffe, wir sehen uns allesamt bald mal wieder!
Ich bekomme seit Monaten von Kabel Deutschland Nerv-Anrufe.Auch nach mehrmaligen Bitten nicht mehr anzurufen funktioniert es leider nicht. Es heisst nur immer das es notiert wird. Aber anscheinend kann da keiner schreiben...Nun denn, bald sind wir Kabel frei!!